亚马逊三季度业绩超预期，迎合消费者提供低价商品

11月1日，亚马逊公布了2024年第三季度的财报，由于数据超出此前预期的8%至11%增速，亚马逊股价在盘后交易中上涨近6%。

财报显示，2024年第三季度亚马逊净销售额增长11%至1589亿美元。净利润方面，亚马逊第二季度净利润为174亿美元，2023年第三季度净利润为112亿美元。

亚马逊的核心业务AWS在第二季度实现了275亿美元的净销售额，高于预期的 260 亿美元，同比增长19%，恢复了增速。去年第三季度AWS业务12%的增速是亚马逊云计算业务自2014年以来的最低增速。

目前进入了购物旺季，10月亚马逊举办了Prime Day，11月下旬将迎来黑五。从电商市场竞争角度看，消费者如今更偏向低价商品，为此亚马逊计划提供更多日常用品。亚马逊首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy)在电话会议上表示：“在消费者谨慎消费的时候，我们继续降低价格并更快地发货，我们可以看到这引起了客户的共鸣。”

亚马逊首席财务官布莱恩•奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）在财报电话会议上表示，“日常必需品收入强劲是一个积极信号，表明客户正在向我们寻求更多日常所需。我们发现，当客户从我们这里购买这些类型的商品时，他们会增加购物量，更频繁地购物，并在亚马逊上花费更多。”此前奥尔萨夫斯基表示消费者比较谨慎，更偏向于低价的产品。

亚马逊同时在降低服务成本。安迪·贾西表示，过去的几个月间亚马逊对美国站点网络进行了数百次更改，并开设了超过15个入站大楼。虽然重新架构还处于相对早期阶段，但亚马逊已经将库存分布到各个配送中心的能力提高了 25%，可以更快地整理货件并运送给客户。预计这些变化将进一步改善库存布局，缩短交货时间，节省运输成本，并增加每箱的出货量。

云业务和AI仍是亚马逊的重点。安迪·贾西表示，AWS 的 AI 业务收入达到数十亿美元，该业务继续以三位数的同比增长率增长，在现阶段其增长速度是 AWS 自身增长速度的三倍多，

与多家科技公司类似，亚马逊正在加大基础设施投资，以支持人工智能技术和云服务的发展。上述财务官在电话会议中表示，年初至今的资本投资为 519 亿美元。预计 2024 年的资本支出约为 750 亿美元。大部分支出用于支持日益增长的技术基础设施需求，这主要与 AWS 有关，因为亚马逊继续投资以支持对 AI 服务的需求，还包括支持亚马逊北美和国际分部的技术基础设施。此外，亚马逊将继续投资于我们的履行和运输网络，以支持业务增长、提高交付速度并降低服务成本。

亚马逊目前仍然面临垄断调查和市场竞争等挑战。

4月24日，英国竞争监管机构宣布正在审查微软和亚马逊对于人工智能公司的投资，监管部门表示上述调查是因为机构担心这些合作让大型科技公司获得了对潜在竞争对手的后门控制，并抑制了竞争。

电商业务上，亚马逊面临着来自 Temu 和 SHEIN 等公司的竞争，这些公司通过工厂和产业带直供的供应链提供低成本商品。

近年来，Temu、SHEIN等平台在国外市场均有较快的增长，也让亚马逊等巨头产生了危机意识。今年5月，第三方电商数据平台ECDB发布2023年美国时尚电商排名。其中，亚马逊和沃尔玛位居前两位，SHEIN位居第三，排在传统零售巨头梅西百货和耐克之前。

调查机构Probolsky Research8月发布的最新报告显示，在面向美国消费者的价格战中，Temu胜过亚马逊，76% 的受访者认为 Temu 比亚马逊便宜。Temu 的定价极具竞争力，对精打细算的购物者来说具有很大的吸引力。不过，也有81%的受访者表示，亚马逊的送货速度更快。

为应对竞争，亚马逊也推出了新的举措。今年4月，亚马逊宣布自5月15日起，在欧洲、日本和加拿大站，为低价服装商品的销售佣金提供折扣。不同地区的佣金降幅不同，在加拿大站，亚马逊定价低于20加元的服装商品原销售佣金为17%，调整后降到了10%。6月底，亚马逊与卖家沟通了新项目"低价商店"。

8月，近期，亚马逊面向卖家发布了“退款不退货解决方案”，该方案是指“卖家提供退款或者提供换货，并让买家保留原商品，卖家可以通过卖家定义的规则自动发放退款或提供换货而无须买家退回商品。”

本色智库首席研究员张周平认为，当前市场竞争激烈，亚马逊要在市场竞争中继续保持领先的地位，就在要竞争中学习，不断地完善自身的竞争优势，保住竞争优势的同时拓展更多的增量市场。