理发师晓华现象 尊重顾客赢得人心

理发师晓华现象

近日，湖南怀化一位网名为“发型师晓华”的发型师在网络上走红。视频中她穿着朴素，会仔细聆听顾客的要求，并且完全按照顾客的要求去剪，不擅自发挥，因此被网友高度评价。理发师晓华现象！

随着热度上升，她的账号在七天内涨粉超过170万，理发直播时的观看人数甚至超过10万人。细心的网友发现，在晓华的直播间里，全国各地的发型师组团观看直播学习，有的理发店甚至集体来学习，评论区还有很多发型师在“交作业”。

晓华爆火后，同行们争相效仿，这是一个好现象，能让一些发型师看到自身的不足与差距。挤在晓华直播间或理发店门口的同行中，有的为学艺而来，但也有人前来蹭热度。无论如何，只要是为了寻找晓华受欢迎的原因，这对潜在顾客是有利的。

晓华之所以受到欢迎，主要是因为她尊重顾客。尽管“听得懂话”的发型师不少，但能在“听得懂”的基础上“做得到”的却不多。晓华不仅技艺和行事风格独特，更重要的是她在某种程度上满足了大众的理发喜好，揭开了人们内心的隐痛，让人们通过支持她来对那些不尊重顾客的理发师进行侧面“反击”。

近年来，理发行业出现了不少奇葩新闻。前几天，“小伙想花30元理发，结果花了2万多”事件引发热议；更早一点，还有“发际线男孩”小吴在理发店被“推荐”各种免费项目，结果被店家索要上万元。日常生活中，大家也经常遇到类似的情况，即顾客想要的和发型师给的始终无法匹配。

在黑猫投诉平台上，关于理发的投诉高达9762条。这些数据反映了大家相似的经历和心声。当我们遇到满意的发型师时，自然会珍惜，甚至有人邀请晓华进行全国巡剪。

梳理理发行业的乱象，指向的是行业供给侧需要改进。向晓华学习可以视为改进的第一步。各地发型师在“围观”晓华时，不能只想着学习她的技艺，甚至是蹭热度。晓华并没有专门学过理发，只是在丈夫给顾客理发时站在一旁观摩学习。如果仅满足于学习她的技艺，可能会学不到什么，甚至学错方向。

其实，相关同行不妨看看晓华发短视频时带的一句话——让你笑着走出理发店。正是坚持这个初衷，才让她有了爆红的机会。读懂网友的期待和晓华的走红逻辑后，应该推及至整个行业。希望发型师晓华的这一把“火”，能照亮顾客的真正需求，烧掉行业的不良习气，给理发行业带来一次深刻的理念整顿。理发师晓华现象！