中国民生银行首席信息官张斌：打造差异化“数字普惠”路径，提升服务效率与体验

11月19日，由每日经济新闻主办的2024金融发展年会在北京举行。行业协会、机构代表、专家学者等重磅嘉宾汇聚一堂，围绕金融机构践行“五篇大文章”，共同探讨如何打造产融生态圈和社会责任共同体，实现可持续的中国特色金融发展之路。

普惠金融的发展目标是让更多的人能够享受到金融服务，谈及“责任金融”，就绕不开“普惠金融”。去年10月底，中央金融工作会议将“普惠金融”列入五篇大文章，为金融更好服务实体经济、服务人民群众提供了根本遵循以及更高要求。

会上，中国民生银行首席信息官张斌进行了主题演讲。张斌表示，民生银行坚持将小微金融作为全行战略重点，始终保持战略定力，持续优化业务模式，迭代创新产品服务，走出一条特色化差异化的普惠小微发展之路。

中国民生银行首席信息官 张斌

坚持将小微金融作为全行战略重点

中央金融工作会议指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。会议强调，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。

作为全国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，中国民生银行成立28年来，始终秉持服务大众、情系民生的使命，坚持创新求变，已发展成为一家总资产逾7.5万亿元、分支机构达2400多家的银行集团。

张斌表示，民生银行坚持将小微金融作为全行战略重点，始终保持战略定力，持续优化业务模式，迭代创新产品服务，走出一条特色化差异化的普惠小微发展之路，至今已累计为2000多万家小微客户提供了各类金融服务。

张斌指出，普惠金融关系着千行百业，联系着千家万户。发展普惠金融，让社会不同群体都能平等享受基础金融服务，充分体现了金融工作以人民为中心的价值取向。民生银行将扎实践行金融工作的政治性、人民性，牢牢把握普惠金融发展方向，持续强化科技赋能、夯实发展基础、提升服务质量，写好普惠金融这篇大文章。

数字化赋能提升服务效率和服务体验

在普惠金融实践方面，张斌分享了民生银行关于普惠金融业务的思考。

一是坚持改革创新，升级小微业务模式。张斌表示，民生银行践行“民营企业的银行”战略定位，创新打造并持续深化大中小微个人一体化经营模式，充分发挥战略客户“牛鼻子”作用，联动服务供应链、产业链上下游中小微客户，持续优化小微金融业务模式。截至今年9月末，全行小微贷款余额达到了8481亿元，比上年末增加569亿元。普惠型小微企业贷款余额6539亿元，比上年末增加416亿元。

二是通过数字化赋能提升服务效率和服务体验。民生银行践行“敏捷开放的银行”定位，统筹部署扎实推进数字化转型，打造“民生E链”供应链金融服务体系，创新供应链“脱核”产品，以数据增信和场景风险识别，助推链上小微客户经营发展。

目前，民生银行推出了“民生惠”线上信用贷款产品，实现贷前的自动审批、贷中的自动放款、贷后的智能监测全流程线上化。

三是拓展场景金融，满足中小微企业多元化的需求。张斌表示，民生银行顺应数字经济发展趋势，依托开放银行“走出去”，把金融服务融入场景，向中小微企业提供账户结算、分账、融资等综合化金融服务。

四是实现普惠金融面向中小微服务的可持续性。张斌表示，民生银行始终坚持“合规经营就是核心竞争力”的理念，持续强化主动风险管理，全面升级重点产品及项目风控体系，建立标准化的策略评估机制，强化风控基础设施建设，组建小微风险专岗团队，各条线协同一体化提升风险管控能力。