首个省级AI旅行助手来了！广西旅发集团联合支付宝推出AI文旅智能体“刘三姐”

近日，广西旅游发展集团宣布联合支付宝推出首个省级AI旅行助手“文旅智能体-刘三姐”，通过“支付宝碰一下+AI”打造智能旅游新体验。未来，游客可在广西景区、酒店等3万余个服务点位，使用手机碰一下蓝色的“刘三姐智能贴”，或在支付宝App首页下拉，都可唤出支小宝上的“刘三姐”智能体，让AI帮助出行指路、预订酒店、导览景区等。据悉，这是“支付宝碰一下+AI”的首次省级应用，也是继安徽黄山、杭州西湖等景区推出文旅智能体后，国内文旅行业AI化升级又一重大进展。

“刘三姐”智能体应用了支付宝AI出游解决方案，结合蚂蚁百灵大模型，广西超220家景区的旅游资源、文化知识及周边商家信息、以及支付宝出行文旅服务生态，通过AI技术加持，让游客在广西的旅行更加从容，实现“一机在手，畅游广西”。

（游客通过“碰一下”使用“刘三姐”智能体）

“刘三姐”智能体功能丰富，可涵盖旅行的各个环节。游览前，游客可通过“刘三姐”预订景点门票，获取个性化旅行攻略。景区游玩时，游客能通过“刘三姐”查询景区实时客流。据了解，“刘三姐”接入了广西多个景区舒适度查询系统，能实时测算客流情况，也会向游客推荐当天相对客流较小的“最佳浏览时段”。特别是在节假日期间，可为游客提供错峰出行的选择，减少排队等待的时间。“AI伴游”功能将提供景点实时讲解，帮助游客深入了解广西各景点的历史文化与风土人情；还能快速查找附近卫生间、充电宝、最佳拍照打卡点等设施，满足游客即时需求。

（“刘三姐”智能体通过AI报告各景区实时客流量）

游览结束后，可一键生成游历趣味数据，方便游客回顾旅程和分享，同时可轻松搜索周边美食餐馆，打开广西特色美食。在旅途出行方面，无论是寻找共享单车、乘坐网约车、公交地铁，还是自驾查找充电桩、加油站，只需一句语音口令，“刘三姐”就能精准响应，提供高效指引。

（“刘三姐”智能体通过AI报告景区实时客流量和伴游）

自支付宝“AI出游解决方案”推出以来，众多文旅景区积极探索 AI 旅游服务升级。从黄山景区的“黄小松”到杭州的“杭小忆”“西小溪”等智能体都已取得亮眼成绩，“十一”期间备受游客青睐，并带动了文旅消费增长。同时，通过“支付宝碰一下+AI”的解决方案，全广西大部分景区用手机碰一下即刻唤醒智能体，实现了“一碰三联”的用户新体验：支付更快、优惠更多、文旅服务更智能。

在传统出游模式中，最核心的“攻略、交通、票务、酒店”四项服务各自分散，如今借助AI大模型与文旅行业服务的结合，一个“AI搭子+碰一下”就可满足旅途中多种需求。这样的全新城市生活旅行模式，不仅提升了旅客的消费意愿和出游体验，也进一步助力文旅行业的高质量与智慧化发展，中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示。